电子邮箱
官方服务邮箱
关于 SOFT 首充福利、信誉排名等业务咨询，建议优先邮件说明，我们将在 24 小时内回复。
联系渠道
以下为我们官方公布的联系方式，请优先通过官方渠道与我们沟通，谨防仿冒信息。
客服电话
国内服务热线
400-826-1688
如遇线路繁忙，可通过邮箱留言，客服人员会主动回拨，确保您的德州扑克(游戏)体验不受影响。
办公地址
运营中心
广东省深圳市南山区科苑南路 88 号 德扑大厦 12 层
来访请提前预约，以便我们安排专人接待并保障您的行程顺利。
工作时间与地理位置
为保障服务质量，我们的客服与运营团队按以下时间为您提供支持。
客服在线时间
- 周一至周五 09:00 – 22:00
- 周六、周日 10:00 – 20:00
- 法定节假日 邮件留言，次日回复
SOFT 首充福利的审核与发放工作在工作日 10:00 – 18:00 集中处理，请合理安排咨询时间。
地理位置说明
我们的运营中心位于深圳市南山区高新技术产业园片区，紧邻科苑南路，交通便利：
- 地铁：2 号线科苑站 C 出口，步行约 6 分钟
- 公交：科苑南路站（B606、M209 路）
- 自驾：德扑大厦地下停车场可对外临时停放
如您计划到访，请提前一个工作日通过邮箱或电话预约，我们将准备相应的接待安排。
常见问题快捷入口
以下整理了玩家咨询频率较高的问题，点击展开即可查看解答要点。
SOFT 首充福利如何领取？
完成首次充值后，系统将自动校验资格并在活动页面展示领取入口。若超过 30 分钟未显示，请将账号与充值凭证发送至官方邮箱，客服人员将协助核查处理。
德州扑克(游戏)信誉排名依据是什么？
信誉排名综合参考平台运营年限、玩家反馈、资金结算效率及服务响应速度等维度，并以周为单位更新，力求为玩家提供客观、透明的参考信息。
账号相关问题如何反馈？
请通过官方邮箱提交问题描述及相关截图，邮件标题建议注明「账号问题 + 您的账号」，我们将在收到后 24 小时内按顺序回复处理。
如何辨别官方联系渠道？
本站仅通过上述邮箱、电话与地址对外联系，不会以任何理由索要密码或要求向私人账户转账。如遇可疑信息，请第一时间向我们举报核实。
我们的服务承诺
围绕德州扑克(游戏)的核心体验，我们坚持以下原则，持续为玩家提供可靠服务。
快速响应
工作日邮件 24 小时内回复，电话咨询即时接听，SOFT 首充福利相关审核优先处理。
信息安全
严格保护用户提交的联系方式与账号信息，仅用于问题处理，不作任何商业用途。
真诚沟通
如实解答信誉排名与活动规则，不夸大宣传、不回避问题，认真对待每一条反馈。